কীভাবে কোনও সংস্থা সংস্কৃতি তৈরি করবেন আপনার কর্মচারীরা গর্বিত হতে পারেন

কর্পোরেট পরিবেশে 10 বছর যা আমাকে টিমকে কাজ করতে শেখায়।

আনপ্লেশ-এ mnm.all দ্বারা ছবি

এক দশক আগে, কর্পোরেশনগুলি একটি সংস্থা সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠার সুবিধাগুলি তুলতে শুরু করে। আমার প্রথম কাজটি মনে আছে, একটি কল সেন্টার সংস্থা যা এখন আর নেই, এমন কিছুই ছিল না।

আমাদের ভাড়া করা হয়েছিল, আমাদের কী বলা উচিত তা বলা হয়েছিল এবং দুদিন পরে আমরা ফোনে ছিলাম। আমাদের অর্জনের জন্য একটি হাস্যকরভাবে উচ্চ দৈনিক লক্ষ্য ছিল এবং তিন মাস পরে তারা আমাকে যেতে দেয় let

আমি যখন ২০১২ সালে টেলিফারফরমেন্সে যোগ দিয়েছি, তাদের অফিসগুলি ইতিমধ্যে হাস্যকর লোক এবং বর্ণিল সংক্ষিপ্ত শব্দগুলির সাথে প্রেরণাদায়ী পোস্টারে আবৃত ছিল covered তবুও, আমাদের এখনও কোনও পরিচয় ছিল না, এবং যদি unityক্যের কোনও অনুভূতি হয় তবে এটি সংস্থার বিরুদ্ধে ছিল।

পরের বছরগুলিতে, আমি হন্ডা, ম্যানচেস্টার ইউনাইটেড, আইবিএম, মাইক্রোসফ্ট, সহ অন্যান্য বিভিন্ন মাপের, বিভিন্ন শিল্প ও অভিজ্ঞতার আরও কয়েকটি কর্পোরেশনের সাথে কাজ করেছি।

ওয়ার্কাহলিক হিসাবে আমি সবসময় আমার কাজ সম্পর্কে আগ্রহী ছিলাম এবং আমি সংস্থার সংস্কৃতিগুলিকে গুরুত্বের সাথে নিয়েছিলাম। আমি তাদের সাথে বুঝতে এবং তাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করার চেষ্টা করেছি যাতে আমি আমার সহকর্মীদের মধ্যে এটির পক্ষে পরামর্শ দিতে পারি।

যদিও এই সংস্কৃতিগুলি আলিঙ্গন করা আমার পক্ষে সহজ ছিল, আমার চারপাশের বেশিরভাগ লোকেরা এটির সাথে লড়াই করেছিলেন, বিশেষত যখন এটি কিছু গুরুত্বপূর্ণ উপাদানকে মিস করেছিল।

1. আপনার কর্মচারীদের সম্পর্কে যত্ন

আজকাল, এটি সুস্পষ্ট হওয়া উচিত। কেউ এমন কোনও সংস্থার পক্ষে কাজ করতে রাজি নয় যা তার কর্মশক্তিকে স্পষ্টভাবে উপেক্ষা করে। তবুও, কিছু সংস্থা এখনও মৌলিকগুলিতে ব্যর্থ হয় fail

আপনার লোকদের যত্ন নেওয়া তাদের সম্মানজনক বেতন দেওয়ার - বা গড়েরও বেশি - অতিরিক্ত বেনিফিট সহ তাদের বর্ষণ এবং প্রতি সপ্তাহে থিমযুক্ত দলগুলিকে নিক্ষেপ করা।

আমি যে সর্বোত্তম অর্থ প্রদেয় সংস্থাগুলির জন্য কাজ করেছি তার মধ্যে কোনও সংস্কৃতি তার লোকদের কেন্দ্রিক ছিল না, এবং তারা যে घृणा বোধ করেছিল তা স্পষ্ট করে তুলেছিল। আপনার গ্রাহকদের খুশি করা এবং মুনাফা অর্জনের জন্য আপনি উত্সাহিত হওয়ার কারণে, আপনার দলটিও চাইবে না।

আপনাকে সত্যিকারের যত্ন দেওয়ার জন্য, আপনাকে আসলে জড়িত হওয়া এবং এই লোকগুলিতে বিনিয়োগ করা দরকার। তাদের স্বতন্ত্রতা এবং তাদের লক্ষ্যের জন্য আপনি তাদের তাদের প্রশংসা করে দেখানো দরকার।

আপনার যত্ন নেওয়া আপনার কর্মীদের কীভাবে প্রদর্শন করবেন:

  1. তাদের সাথে নিয়মিত কথা বলুন যাতে তারা বুঝতে পারছেন যে তারা কী করছে এবং তারা কোথায় চলছে;
  2. জন্মদিন উদযাপন করুন এবং মাইলফলক স্বীকৃতি দিন - এগুলি সাধারণত সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাগ করা হয়, বা অফিসে আলোচনা করা হয়, কেবল মনোযোগ দিন;
  3. প্রতিটি ব্যক্তির জন্য স্বতন্ত্র বিকাশ পরিকল্পনা প্রস্তুত করুন যাতে তাদের ভবিষ্যতে তারা কী আশা করতে পারে তার স্পষ্ট রোডম্যাপ থাকে;
  4. অফার প্রশিক্ষণ সেশনগুলির অর্থ তাদের পেশাদার এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা বিকাশ - এবং আসলে তাদের উপস্থিতির সুযোগ দিন;
  5. পুরষ্কার এবং স্বীকৃতি প্রোগ্রামগুলি বিকাশ করুন যা সমস্ত স্তরের কর্মচারীদের উদযাপন করে - এমনকি আপনার আধিকারিকরাও স্বীকৃত হওয়া উপভোগ করেন।

উপরের কোনওটি করার জন্য আপনার বাজেট ভাঙার দরকার নেই, কারণ এর বেশিরভাগই সাধারণ মানুষের সংযোগ দিয়ে অর্জন করা যেতে পারে।

সম্ভবত আপনি ক্রুজ ভ্রমণে লোক পাঠানোর সামর্থ্য রাখছেন না, তবে তাদের পরিবার ও বন্ধুবান্ধবদের সাথে কাটাতে আপনি তাদের অতিরিক্ত দিন ছুটি দিতে পারেন।

আপনার কাছে কোনও প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠান নাও থাকতে পারে, বা আপনার ঠিক কী করা উচিত তাও জানেন।

একটি দুর্দান্ত পন্থা হ'ল প্রত্যেকে নির্দিষ্ট কাজের জন্য যে ব্যক্তির কাছে যায় সেই ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা এবং সেই ব্যক্তিকে একটি অধিবেশন দেওয়ার জন্য বলুন যেখানে তারা এটি প্রত্যেকের কাছে ব্যাখ্যা করে - এইভাবে, আপনি বাকী ক্ষমতায়নের সময় কোনও কর্মীকে চিনছেন।

সরেজমিনে, আমরা সকলেই এমন কোনও অফিসে কাজ করতে চাই যেখানে আমরা আমাদের পোষা প্রাণী আনতে পারি, সাপ্তাহিক ম্যাসেজ পেতে পারি বা সংস্থার ব্যয় ব্যয় করতে পারি। যাইহোক, গভীরভাবে, আমরা যা চাই তা হ'ল আমাদের বিষয়টি জেনে রাখা এবং আমাদের কাজটি বিশ্বকে মূল্য দেয়।

২. আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে যত্নশীল

এটি কেবল গ্রাহক-বান্ধব পণ্য বা পরিষেবা তৈরির বিষয়ে নয়, মানবতার সাথে এটি সমর্থন করে। আপনি যেই বিক্রি করছেন না কেন, ভুলগুলি তাড়াতাড়ি বা পরে হতে বাধ্য - তা আপনার ভুল বা গ্রাহকদেরই হোক না কেন, এটি অপ্রাসঙ্গিক।

আপনার দল কোনও গ্রাহককে পরিচালনা করার সময় বলটি ফেলে দিতে পারে, আপনার পরিষেবা অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে, বা আপনি একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য বিক্রিও করতে পারেন। তারপরে, আপনার কাছে সেই গ্রাহকরাও থাকবেন যারা মনে করেন যে তারা আপনাকে পয়সা দিয়েছিল তার কারণেই তারা পৃথিবীর অধিকারী।

এই পরিস্থিতিগুলি ঘটবে এবং আপনি তাদের পরিচালনা করার উপায়টি আপনার গ্রাহকদের জন্য কতটা যত্নশীল তা বোঝায়। আরও কী, আপনি কীভাবে তাদের পরিচালনা করেন তার উপর নির্ভর করে আপনি আপনার দলের জন্য সুরটি নির্ধারণ করবেন।

কিছু সংস্থার কীভাবে এগিয়ে চলতে হবে তার বিশদে নীতিমালা রয়েছে, বিশেষত যদি এটি একটি পুনরাবৃত্তি সমস্যা হয় - গ্রাহকদের বহু-প্রত্যাশিত ক্ষতিপূরণ। যদিও এই কাজগুলি দুর্দান্ত, তবে আমাদের মনে রাখা উচিত এমন ব্যতিক্রমগুলি।

আমি যে একক দলের সাথে কাজ করেছি, সেখানে সবসময় এমন কিছু মুহূর্ত ছিল যখন ব্যতিক্রমগুলির জন্য বলা হয়েছিল; হয় আমাদের ক্ষতিপূরণের দিকনির্দেশগুলি সেই নির্দিষ্ট দৃশ্যের বিষয়ে চিন্তাভাবনা না করে বা আমরা কেবলমাত্র সেই নির্দিষ্ট গ্রাহকের সাথে সংযোগ করব।

না প্রায়শই, এই অনুরোধগুলি অচলাচলভাবে অস্বীকার করা হবে। একবার দু'বার, তিন, বা চারবার, এর স্পষ্ট ব্যাখ্যা ছাড়াই, কর্মচারীরা চেষ্টা বন্ধ করে দিল। ততক্ষণে লোকেরা পুরোপুরি অপারেশন থেকে ছিটকে যাবে।

যদি আপনি আপনার কর্মীদের দেখান যে আপনি আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে চিন্তা করেন না, অবশেষে, তারা আপনার নেতৃত্ব অনুসরণ করবে। যে মুহুর্তে তারা মানুষের যত্ন নেওয়া বন্ধ করে দেয়, তারা তাদের কাজের যত্ন নেওয়া বন্ধ করে দেয় কারণ তারা কী করছে তার কোনও বিন্দু তারা দেখতে পায় না।

আপনার নীতি এবং কৌশলগুলি সমস্ত স্তরে গ্রাহককেন্দ্রিক কিনা তা নিশ্চিত করুন, অন্যথায় আপনার লোকেরা আপনাকে, আপনার পণ্যকে বা আপনার সংস্থাকে বিশ্বাস করবে না। গ্রাহক সন্তুষ্টি আপনার সাধনায় সত্যবাদী হন।

৩. আপনার সম্প্রদায় সম্পর্কে যত্ন নিন

সহস্রাব্দ, যেমন আমার মতো, কর্মীদের সংখ্যাগরিষ্ঠ হয়ে ওঠে, সংস্থাগুলি অবশ্যই আমাদের সমস্ত কলঙ্কের সাথে লড়াই করতে হবে। কর্পোরেশনগুলি আমাদের গল্পগুলির খারাপ নেকড়ে এবং আমরা একটি আত্মহীন মেশিনে আর একটি মূর্খ কগ হয়ে উঠতে চাই না - আমাদের বেশিরভাগ পরিবার এর কারণে ছিন্নভিন্ন হয়ে পড়েছিল।

আপনার জড়িত হওয়া এবং আপনার কর্মচারীদের আপনাকে কেবল অর্থোপার্জনের চেয়ে আরও অনেক বেশি যত্নশীল হওয়া দরকার। এটি এমন একটি প্রয়োজনীয়তা যা সময়ের সাথে সাথে কেবল বেড়ে উঠবে এবং আমরা প্রতিটি নতুন সংকটকে কাটিয়ে উঠি।

আবার, আপনার কোনও বাজেটের পরিকল্পনা করা উচিত নয় যা আপনার বাজেটটি ভেঙে দেবে; আপনার কেবল সৃজনশীল হওয়া দরকার এবং আপনার লোকদের এটির একটি অংশ হতে দেওয়া উচিত।

কোনও সংস্থায় কেবল টাকা ছুঁড়ে মারার চেয়ে কেন বেক বেচা কেন? হতে পারে আপনার দল স্ক্র্যাচ থেকে জিনিসগুলি বুনতে, সেলাই করতে বা তৈরি করতে পারে, তবে কেন এই দক্ষতাগুলিকে ভাল ব্যবহারে রাখবেন না?

আপনার দলটির কোনও সদস্যকে (বা তাদের আত্মীয়দের) প্রয়োজনে সহায়তা করতে বা স্থানীয় দাতব্য প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তর করতে আপনি এই অর্থগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার যদি একটি বড় দল থাকে, সম্ভবত আপনি সমস্ত এখন আর ব্যবহার করেন না এমন আইটেমগুলি দান করতে পারেন বা প্রত্যেকে অনাথ সন্তানের জন্য ক্রিসমাস উপহার কিনে। বা আরও ভাল, আপনি আপনার স্থানীয় এতিমখানা তাদের ভবনগুলি সংস্কার করতে সহায়তা করতে পারেন; এটিকে রঙের একটি নতুন কোট বা কিছু দিন।

সম্ভাবনাগুলি অফুরন্ত, এবং এটি সমস্ত কিছুর উপর নির্ভর করে যা আপনাকে পিছনে পেতে চায়।

আবারও, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি আপনার লোকদের কথা শুনেছেন যাতে আপনি সকলেই এমন কোনও কিছুকে সমর্থন করতে পারেন যা আপনার সকলের কাছে বোধগম্য হয়।

4. তাদের একটি নাম দিন

এটি নির্বোধ, অপ্রয়োজনীয় পদক্ষেপের মতো শোনাতে পারে তবে আমার কথা শুনুন।

আমরা সবাই নিজের পরিচয় রাখতে চাই, পরিচিতি পেতে চাই। এই কারণেই লোকেরা যখন আমাদের জিজ্ঞাসা করে, আপনি কী করছেন, আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে তাদের বলি যে আমাদের পেশা কী, নেটফ্লিক্স শো কী দেখছে বা আমাদের সর্বশেষ ডিআইওয়াই প্রজেক্ট তা না বলে।

আমরা শিক্ষক, লেখক, নভোচারী, হেয়ারড্রেসার, প্লাস্টার, শেফ, উদ্যানবিদ, বিজ্ঞানী, চিকিৎসক এবং আরও অনেক কিছু। আমরা গ্রিফিন্ডারস, রাভেনক্লাউস, স্লিথারিনস এবং হাফলপ্পসও। আমরা হাউস স্টার্ক, বা ল্যানিস্টার, বা এমনকি তারগারিয়ান।

সর্বাধিক উত্সাহী গোষ্ঠীর একটি নাম থাকে। যে কারণে জাস্টিন বিবারের বেলিবার্স এবং লেডি গাগার লিটল মনস্টারদের মতো ভক্তরা যেমন ফেটেছিল। মানুষের পিছনে যে নাম থাকতে পারে তার একটি নাম এবং এমন একটি নাম যা তাদের গর্বিত করেছিল।

উদাহরণস্বরূপ, আইবিএম নিন। তাদের কর্মচারীরা নিজেকে আইবিএমারস বলে থাকেন এবং এটি তাদের প্রথম দিনের কাজের দিন দেওয়া নাম। এটি একটি পরিচয় ছিল, আমার মনে আছে, আমরা আমাদের পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে ভাগ করে নেওয়ার জন্য গর্বিত ছিলাম। আমরা কেবল আইবিএম-র কর্মচারীদের চেয়ে বেশি ছিলাম, আমরা কেবল এটির জন্য কাজ করি নি, আমরা কিছু ছিলাম।

আপনাকে আমার পরামর্শ, আপনার দলটিকে এমন একটি পরিচয় দিন যাতে তারা সবাই পিছনে যেতে পারে তাদের একটি পরিচয় দিন।

মনে রাখবেন, এগুলি বাস্তবায়নের জন্য আপনার কোনও সংস্থার মালিকানা প্রয়োজন নেই। যখনই আমি দুর্বল সংস্কৃতির সংস্থাগুলিতে কাজ করেছি, আমি নিশ্চিত করেছি যে এই নীতিগুলি আমার দলের মধ্যে প্রয়োগ করা হয়েছে।

আপনি যদি বর্তমানে কোনও কর্পোরেশনের মধ্যে একটি দল পরিচালনা করে থাকেন এবং তারা এর সাথে সম্পর্কিত না করতে পারেন তবে তাদের unityক্য আনতে আপনি এখনও তাদের সাথে কাজ করতে পারেন।

লোকেরা যখন একক উদ্দেশ্যে কাজ করে আপনি কী অর্জন করতে পারেন তা যদি আপনি আপনার বাকী সমকক্ষদের দেখিয়ে দিতে পারেন তবে আপনি আপনার সাফল্য পুরো সংস্থায় ছড়িয়ে দিতে সক্ষম হবেন।

আপনি একসাথে যে কাজটি করেন তাতে সত্যবাদী হন এবং আপনার লক্ষ্যগুলি নিয়ে স্বচ্ছ হন এবং আমি নিশ্চিত যে আপনার দলটি অনুসরণ করবে।