আপনার ফ্যানেলগুলি অনুকূল করতে কীভাবে একটি বিপণন রাজ্য মেশিন তৈরি করবেন

কী কাজ করে তা বের করার জন্য একটি নতুন মডেল ব্যবহার করে

আনস্প্ল্যাশ-এ অস্টিন ডিস্টেলের ছবি

ফানেলটি 1898 সালে প্রথম ধারণাগত হয়েছিল ((হ্যাঁ, এক শতাব্দীরও বেশি আগে)।

এটি তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তের দিকে একটি তাত্ত্বিক গ্রাহকের যাত্রা মডেল করে এবং প্রক্রিয়াটি সংক্ষেপিত করে

  • সচেতনতা
  • স্বার্থ
  • ইচ্ছা
  • কর্ম

সীসা ব্যবস্থাপনার এবং রূপান্তর হারের অপটিমাইজেশনের মতো নতুন ধারণাগুলি উপস্থাপনের জন্য বিপণনকারীগণ এবং পরামর্শদাতাদের দ্বারা এই মডেলটিকে বহুবার পুনর্বিবেচনা ও সংশোধন করা হয়েছে।

এত বেশি যে আমরা "ফানেল-আবেশ" হয়েছি।

"ফানেলটি মারা গেছে" বা এটি এতটা "2000s" সম্পর্কে প্রচুর পোস্ট রয়েছে।

আমি কোনও বিপণনের গুরু নই তাই মানসিক মডেল আমাদের উপলব্ধি করতে যা দেয় তা আমি উপলব্ধি করি।

ফানেলের উপকারিতা

যদি এটি এতটা ভেঙে যায় তবে কেন এত দিন ধরে রাখা হয়েছিল?

আমরা জানি যে সাধারণ ফানেলের চেয়ে গ্রাহক ভ্রমণ আরও জটিল। তবে, তাদের থাকার সুবিধা রয়েছে:

  • সহজে বোধগম্য
  • পরিমাণ নির্ধারণ করা সহজ

এটা কেন গুরুত্বপূর্ণ?

মনস্তাত্ত্বিক তাগিদ মাপার চেষ্টা করার বিপণনকারীদের কাছে একটি অত্যন্ত কঠিন কাজ রয়েছে।

এটা ঠিক মন নিয়ন্ত্রণ নয়। এটি মনের নিয়ন্ত্রণ পরিমাপ করার চেষ্টা করার মতো।

ফানেলগুলির মানসিক মডেল ঠিক এটি।

একটি মানসিক মডেল।

এটি কেবল বোঝার খাতিরে বোঝানো হয়েছিল।

কেন এটি এখনও গুরুত্বপূর্ণ?

এখন যেহেতু আমরা ফানেলের সুবিধাগুলি বুঝতে পেরেছি, এটি কোথায় কম পড়ে এবং আরও আধুনিক গ্রাহক ভ্রমণগুলি কীভাবে আরও ম্যাপ করা যায় তা পরীক্ষা করা শুরু করতে পারি।

ফানেলগুলি হ্রাস পাবে কোথায়?

সর্বাধিক সাধারণ অভিযোগ:

এটি গ্রাহক ভ্রমণকে পুরোপুরি সজ্জিত করে না।

আপনি যখন কিছু উপদ্রব এড়িয়ে যান, তখন এখানে পাঁচটি জিনিস লক্ষ্য করা যায় ...

  1. ক্রস ফানেল ভ্রমণ
  2. অ-রৈখিক ভ্রমণ
  3. সময়সীমা এবং স্ন্যাপশট
  4. বিভিন্ন সচেতনতামূলক রাষ্ট্র
  5. ক্রেতাদের পুনরাবৃত্তি করুন

পরবর্তী বিভাগের জন্য, আমি বিভিন্ন বিপণন বিশেষজ্ঞের কাছ থেকে ধারণা ধার করা এবং ব্যাখ্যা করব যে কীভাবে বিভিন্ন উত্থাপক সমাধান বিপণনের ফানেলের ঘাটতিগুলি সমাধান করার চেষ্টা করে।

1. ক্রস ফানেল ভ্রমণ

এটি অবাক হওয়ার মতো বিষয় নয় যে বেশিরভাগ গ্রাহকরা প্রথমবার আপনার সংস্থার সংস্পর্শে আসলে তারা কোনও কেনাকাটা করেন না।

এমনকি ক্রয়ের বিষয়ে বিবেচনা করার আগে তারা লোডগুলির মাধ্যমে আরও বেশি টাচপয়েন্টগুলি চালায়।

এর জন্য, আমরা আবিষ্কার করেছি "অ্যাট্রিবিউশন মডেলিং"।

অ্যাট্রিবিউশন মডেলিং চূড়ান্ত ক্রয়ের সিদ্ধান্তের প্রতি তাদের প্রভাবের ভিত্তিতে প্রতিটি টাচপয়েন্টটি স্কোর করার চেষ্টা করে।

2. অ-রৈখিক ভ্রমণ

আরেকটি পর্যবেক্ষণ আচরণ (ওয়েব অ্যানালিটিক্সকে ধন্যবাদ) হ'ল গ্রাহকরা সবসময় আশানুরূপ ফানেল পেরিয়ে যান না।

কখনও কখনও তারা ক্রয়ের আগে কয়েক মাস ধরে একই পর্যায়ে থাকে। (কখনও কখনও তারা পিছনে সরানো।)

এটিকে সমাধান করার জন্য, আমরা "পুনরায়ত্যাগ" আবিষ্কার করেছিলাম।

ফ্যানেল বরাবর ধাক্কা দেওয়ার জন্য আরও বেশি বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ইতিমধ্যে আপনার ডিজিটাল সম্পদের সংস্পর্শে আসা গ্রাহকদের আরও লালন করার প্রচেষ্টা পুনরুদ্ধার করা।

৩. সময়সীমা এবং স্ন্যাপশট

বিপণনের ফানেলের আর একটি ঘাটতি হ'ল এর দৃশ্যধারণের স্থির প্রকৃতি।

গ্রাহকদের একটি সেট কতক্ষণ নির্দিষ্ট পর্যায়ে থেকে যায় এবং তারা কীভাবে দ্রুত ফানেলের পরবর্তী পর্যায়ে চলে যায় তা বোঝাতে এটিতে নির্দিষ্ট সময়ের উপাদানটির অভাব রয়েছে।

এটি সমাধান করার জন্য, আমরা "সমাহার বিশ্লেষণ" আবিষ্কার করেছিলাম।

কোহর্ট অ্যানালিটিক্স আমাদের কীভাবে একটি সময়সীমাবদ্ধ সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীদের উপসেট আচরণ করছে তার স্ন্যাপশট দেখার অনুমতি দেয়।

4. বিভিন্ন সচেতনতামূলক রাষ্ট্র

এমনকি যদি আপনার টার্গেট মার্কেটটি গ্রহে সমস্ত 7 বিলিয়ন লোক হয়। আপনি যে সমস্যার সমাধান করেছেন তা প্রত্যেকে শুনেনি।

এটি তাদের প্রারম্ভিক বিন্দুর উপর নির্ভর করে। গ্রাহকরা সর্বদা এই তিনটি রাজ্যের মধ্যে একটি:

  1. সমস্যা এবং সমাধান উভয় সম্পর্কেই অসচেতন
  2. সমস্যার সচেতন তবে সমাধান নয়
  3. সমস্যা এবং সম্ভাব্য সমাধান সম্পর্কে সচেতন

তারা ইতিমধ্যে কেনার সিদ্ধান্ত নিয়েছে কিনা তার উপর নির্ভর করে এই সচেতনতামূলক অবস্থাটি কিছুটা পৃথক।

এই মুহূর্তে এটি পরিমাপ করার সত্যিই ভাল সমাধান নেই।

এই মুহুর্তে আমাদের সেরাটি হ'ল "ইন্টারঅ্যাকশন এবং এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স"।

ফেসবুক এবং গুগলে (ইন্সটাগ্রাম এবং ইউটিউব সহ) ইন্টারঅ্যাকশন এবং এনগেজমেন্ট মেট্রিকগুলি আমাদের কীভাবে দর্শকদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে রাখা বিজ্ঞাপনগুলি এবং সামগ্রীর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করছে তার ডেটা সরবরাহ করে।

5. ক্রেতাদের পুনরাবৃত্তি

আমরা যখন এক-সময় ক্রয় থেকে এমন এক স্থানে চলে যাই যেখানে ক্রয়ের সম্পর্কগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য লালিত হয়, বিপণনকারীরা গ্রাহকদের আজীবন মূল্য ট্র্যাক করতে শুরু করে।

এর জন্য, আমরা ব্রায়ান হালিগানের (হাবস্পটের সিইও) দিকে ফিরে যাই, যিনি সাহসের সাথে দাবি করেছিলেন যে ফানেলটি অবসর নেওয়ার এবং ফ্লাইওহিলটিকে স্বাগত জানানোর সময় এসেছে।

উড়ানটি গ্রাহক সম্পর্কের লালনপালনের আরওআই পরিমাপের দিকে মনোনিবেশ করে।

গ্রাহক জার্নি এবং স্টেট মেশিনগুলি

আমরা যদি উপরে থেকে সমস্ত পাঠ একত্রিত করতে পারি, বিপণনটি সত্যই জটিল দেখা শুরু করে।

তবে আমরা এটিই যাচ্ছি।

আমরা একটি ভিজ্যুয়ালাইজেশন চাই যা পুরো গ্রাহকের ভ্রমণকে সজ্জিত করার চেষ্টা করে।

তার জন্য, আমি রাষ্ট্রীয় মেশিনগুলির গাণিতিক মডেলটি নিখুঁত বলে মনে করি।

রাজ্য মেশিন

রাষ্ট্রীয় যন্ত্রগুলি গণনার গণিতের মডেল। এগুলি বিমূর্ততা যা কোনও নির্দিষ্ট সময়ে সীমাবদ্ধ সংখ্যার রাজ্যের এক হতে পারে।

সাধারণ উদাহরণ:

জটিল উদাহরণ:

বিপণনের জন্য পুরো চিত্রটি এমন কিছু দেখতে পেল:

সহজ শুরু করা যাক

নীচের চিত্রটিতে একটি বিপণন রাষ্ট্রের যন্ত্রটি কীভাবে প্রদর্শিত হবে তা চিত্রিত করা হয়েছে:

লেজেন্ড:

  • গ্রাহক রাজ্যগুলি আরও আয়তক্ষেত্রাকার চেহারা বাক্সে রয়েছে
  • রাষ্ট্র পরিবর্তনগুলি চেনাশোনাগুলিতে রয়েছে

এখন, কিছু জটিলতা যুক্ত করা যাক।

আমরা জানি গ্রাহকরা সর্বদা একটি প্রম্পটের ভিত্তিতে পরবর্তী পর্যায়ে মসৃণভাবে স্থানান্তর করেন না।

কখনও কখনও, আমাদের একাধিক স্টেট চেঞ্জার প্রয়োজন।

যদি আমরা এই রাষ্ট্র পরিবর্তনকারীদের লেবেল করার জন্য কিছুটা সময় ব্যয় করি তবে এটি দেখতে এরকম কিছু হবে।

দ্রষ্টব্য: এটি প্রতিটি একক রাষ্ট্রের চেঞ্জারকে পুরোপুরি সজ্জিত করতে পারে না তবে আপনি পয়েন্টটি পান।

অতিরিক্ত নোট: - এসইও কেবলমাত্র পরে যুক্ত করা হয়েছে কারণ আপনি যদি সেগুলি সম্পর্কে অবহিত না হন তবে সমস্যাগুলির জন্য অনুসন্ধান করেন না। - ইমেলটি কেবল পরে যুক্ত করা হয়েছে কারণ তারা সমাধানগুলি অনুসন্ধান না করে আপনি এটি ধরতে পারবেন না।

যুক্তরাষ্ট্র

"অজান্ত" থেকে "সমস্যা সচেতন, সমাধান অজানা"

অনেকেই "ফানেলের শীর্ষ" হিসাবে উল্লেখ করেন।

"সমস্যা + সমাধান সচেতন" থেকে "সমস্যা সচেতন, সমাধান অজানা"

এটি হবে "ফানেলের মাঝামাঝি"।

"ক্রয়" করতে "সমস্যা + সমাধান সচেতন"

এটি হবে "ফানেলের নীচে"।

"দ্বিতীয় ক্রয়" থেকে "ক্রয়"

এটিকে "ফানেলের নীচে" হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে তবে রূপান্তরগুলির পরিবর্তে অনেকে এখানে ক্রেতাদের ব্যস্ততা ট্র্যাক করে।

রাষ্ট্র পরিবর্তনকারী

এই মুহুর্তে, পুরো রাষ্ট্রের মেশিনটি বড় ফানেলের মতো দেখাচ্ছে (এটি একটি ওভারসিম্প্লিফিকেশন হবে, তবে এখনও সঠিক)।

জটিল হয়ে ওঠে এখানে।

আপনি পৃথক রাষ্ট্র পরিবর্তনকারীদের কোনও বিপণনের প্রচারণার বিভিন্ন পর্যায়ে ভেঙে ফেলতে পারেন যা তারা সময়ে যে কোনও পর্যায়ে প্রতিটি পর্যায়ের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করার জন্য প্রতিনিধিত্ব করে।

আপনার অ্যাট্রিবিউশন ডেটার নির্ভরযোগ্যতার উপর নির্ভর করে আপনি এমনকি শ্রোতাদের কীভাবে রাষ্ট্রগুলির মধ্যে অবস্থান করছেন তা ট্র্যাক করতে পারেন।

উপসংহার

ডিজিটাল বিপণনে প্রযুক্তি এবং সরঞ্জামগুলি দ্রুত বিকশিত হচ্ছে। অবশেষে, এটি আমাদের চাহিদা পূরণ করবে।

আরও দানাদার বিশ্লেষণের প্রয়োজন। সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা ম্যাপিং জন্য প্রয়োজন। অ-রৈখিক ভ্রমণের বোঝার প্রয়োজন।

বিপণন স্টেট মেশিনের প্রয়োজন।