প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রয়োগ করুন

ক্লিকহেল্প দ্বারা - পেশাদার সহায়তা রচনার সরঞ্জাম

ডকুমেন্টেশন প্রায় প্রতিটি পণ্যের অন্তর্গত। এটি কেবলমাত্র একটি সতর্কতা বা একটি সংক্ষিপ্ত নির্দেশিকা ম্যানুয়াল হতে পারে। এবং তবুও এমন একজন ব্যক্তি থাকা উচিত যারা এই দুটি লাইন লেখেন এবং সর্বোপরি সিদ্ধান্ত নিবেন কোনটি লিখতে হবে। আরও জটিল পণ্যগুলির জন্য, তবে একটি শক্ত নির্দেশ ম্যানুয়াল থাকতে হবে। অন্যথায়, আপনার সমর্থন অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের ক্রুদ্ধ কল এবং বার্তাগুলির সাথে বিস্ফোরিত হবে। তবে আপনি কীভাবে স্ক্র্যাচ থেকে প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন বাস্তবায়ন করতে পারেন? এই নিবন্ধে আমরা আপনাকে ডকুমেন্টেশন বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া একটি সাধারণ ওভারভিউ দিতে।

সম্প্রদায়

আপনি যদি প্রযুক্তিগত লেখক নিয়োগ না করেন তবে আপনার দুটি বিকল্প রয়েছে: পূর্ণকালীন বিশেষজ্ঞ নিয়োগ বা কাউকে খণ্ডকালীন কাজের জন্য নিয়োগ দিন। এটি সত্যিই কাজের চাপের উপর নির্ভর করে। কিছু সংস্থার জন্য খণ্ডকালীন উদ্যোক্তা নিয়োগ করা আরও বোধগম্য।

যদি আপনার প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রকল্পটি খুব বড় হতে চলেছে এবং ধ্রুবক আপডেট এবং রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন হয়, আপনার নিজের ডকুমেন্টেশন টিম থাকার কথা বিবেচনা করা উচিত। অবশ্যই, এই পদ্ধতির জন্য অনেক সময় এবং সংস্থান লাগে, তবে দিনের শেষে আপনার পেশাদারদের একটি দল রয়েছে যারা আপনার পণ্যটি ভালভাবে জানেন।

প্রক্রিয়া

এই পদক্ষেপে, আপনাকে মূলত পরিকল্পনার, সময়সীমার এবং ফলাফলগুলির ক্ষেত্রে আপনার প্রযুক্তিগত এবং ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়াগুলি একত্রিত করতে হবে। প্রযুক্তিবিদ সম্পাদকদের এখন সমস্ত পরিকল্পনা আলোচনা এবং প্রযুক্তিগত বৈঠকে আমন্ত্রণ জানাতে হবে, কারণ ডকুমেন্টেশন অবশ্যই আপ টু ডেট থাকতে হবে। প্রতিটি নতুন পণ্য সংস্করণের সাথে ডকুমেন্টেশন দলের একটি সংস্করণও থাকা উচিত। বক্স ফরওয়ার্ডিং এবং পণ্যটির সাথে আপনার গ্রাহকদের সাফল্যের বিষয়টি আসে যখন ডকুমেন্টেশন আপডেট করা বড় সহায়ক হতে পারে।

বিন্যাস

একটি ব্যবহারকারী গাইড বিন্যাস আপনি যে শিল্পে রয়েছেন তার উপর নির্ভর করে। প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন আপনার পণ্যটির সাথে মুদ্রিত ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল হিসাবে বা মুদ্রণযোগ্য হতে পারে। বি একটি সিডিতে বিতরণ করা যেতে পারে। যদি সম্ভব হয় তবে অনলাইন ডকুমেন্টেশন ফর্ম্যাটটি বিবেচনা করুন। বেশিরভাগ সংস্থা আজ এই ফর্ম্যাটটি বেছে নিয়েছে have এবং এর অনেকগুলি কারণ রয়েছে। এই জাতীয় ডকুমেন্টেশন মূলত গুগলে সন্ধান করা সহজ। আপনার সমস্ত ব্যবহারকারীদের উত্তর পেতে একটি ব্রাউজার এবং একটি ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন।

ওয়েব-ভিত্তিক সমাধানগুলির অফার করার মতো অনেক কিছুই রয়েছে। যখন আপনি আপনার অনলাইন ডকুমেন্টেশন পোর্টালটি চালু এবং চলমান পাবেন তখন আপনার বিপণন দলটি তাত্ক্ষণিকভাবে ওয়েবে অতিরিক্ত উপস্থিতিগুলির সুবিধাগুলি অনুভব করবে। আপনি ব্র্যান্ডিং, কীওয়ার্ড এবং অনুসন্ধান ফাংশনগুলির সাহায্যে আপনার অনলাইন ব্যবহারকারী গাইডকে একটি শক্তিশালী বিপণন সরঞ্জামে পরিণত করতে পারেন।

অনলাইনে প্রকাশিত আপনার ডকুমেন্টেশনের সুবিধার জন্য আরও তথ্যের জন্য "18 বিলিয়ন কারণ" শিরোনামে এই পোস্টটি দেখুন।

সরঞ্জামসমূহ

একবার আপনি ডকুমেন্টেশন ফর্ম্যাটটি সন্ধান করে এবং দলটিকে একসাথে রাখলে, এখন সঠিক সরঞ্জামগুলি সন্ধান করার সময় এসেছে।

ভাগ্যক্রমে, অনেকগুলি প্রস্তুত সমাধান রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ HAT বা সহায়তা রচনার সরঞ্জামগুলির জন্য। এগুলি বিশেষ সরঞ্জাম যা প্রযুক্তিগত সম্পাদকদের জন্য তৈরি করা হয়েছিল এবং পাঠ্য সম্পাদনার জন্য সফ্টওয়্যার থেকে অনেক বেশি। প্রযুক্তিগত লেখকদের জন্য সর্বাধিক আধুনিক সমাধানগুলি খুব নমনীয়, যাতে আপনি সরঞ্জামটিকে আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার সাথে মানিয়ে নিতে পারেন।

ক্লিকহেল্পের মতো ইউটিলিটিগুলি আপনার ইচ্ছানুসারে ওয়ার্কফ্লোটি সংগঠিত করার জন্য ফাংশন ধারণ করে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ভূমিকা অর্পণ করা যেতে পারে, ইমেল বিজ্ঞপ্তি, বিষয়ের স্থিতি, পর্যালোচনা প্রক্রিয়া কার্যাদি এবং আরও অনেক কিছু রয়েছে। সুতরাং আপনি হয় সরঞ্জামটি কাস্টমাইজ করতে পারেন বা সম্পূর্ণ নতুন ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে পারেন যা আপনার সহায়তা তৈরির সমাধানের সামর্থ্যগুলিকে বিবেচনা করে।

উপসংহার

প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন সাধারণত এইভাবে প্রয়োগ করা হয়। অবশ্যই, এই পুরো প্রক্রিয়াটি বাস্তবে আরও জটিল। এই নিবন্ধে, আমরা ব্যবহারকারীর গাইড বাস্তবায়নের কয়েকটি প্রধান উপাদানকে কভার করেছি। আমরা আশা করি যে এই পোস্টটি আপনাকে পুরো ছবিটি দেখতে সহায়তা করবে এবং আপনি আরও গুরুতর সমস্যার দিকে এগিয়ে যেতে পারেন এবং সফলভাবে আপনার সংস্থায় সহায়তা-অনুমোদনের প্রক্রিয়াগুলি সংগঠিত ও প্রয়োগ করতে পারেন।

প্রযুক্তিগত সম্পাদক হিসাবে আপনার ক্যারিয়ারের জন্য শুভ কামনা! প্ল্যাটফর্ম এবং ডিভাইসগুলির জুড়ে ডকুমেন্টেশন রচনা করুন, হোস্ট করুন এবং বিতরণ করুন সহায়তা দলটি ক্লিক করুন

মূলত ক্লিকহেল্প.কম-এ প্রকাশিত।